2022年6月11日，由华西第二尊龙凯时医务部主办的尊龙凯时冲突管理培训课程在锦江院区顺利举办。来自临床医技科室及主要窗口服务部门的冲突管理主要负责人员40余人参加了此次培训。副院长牛晓宇教授出席了此次培训并致辞。

       牛晓宇副院长指出医患关系和谐程度直接影响着人民群众的就医体验及医务人员的工作效率，她强调了冲突管理能力的在医疗服务过程中的重要作用并做了开班动员，希望参训人员认真学习互相交流，总结实践学以致用，将知识方法转化为管理能力并应用于日常工作取得实效。

       精益管理六西格玛黑带大师汪笑天老师为参训人员进行了为期一天的精彩授课。课程以互动活动为载体，结合生动详实的案例，围绕冲突管理价值、冲突管理原则、冲突管控方法和冲突处理技巧进行，深入浅出引导参训人员正确认识并积极应对冲突，现场气氛活跃热烈。

       本次专题培训搭建了交流学习的平台，有效提升了医务人员冲突管理意识及处置能力。参训人员纷纷表示，将把此次培训中所学到的知识方法充分运用到工作和生活中去，加强内外部沟通，进一步改善群众就医体验，提高群众满意度，为助力尊龙凯时高质量发展贡献力量。