为进一步提高全院护士长的沟通能力，护理部聚光项目第三次课程于2024年10月11日及10月16日在锦江院区后勤综合楼4楼2会议室举行，本次培训特邀职场沟通表达与谈判专家罗淼老师进行“管理沟通与表达”工作坊培训，护理部主任及全院护士长参加本次培训，由护理部黄燕副主任担任主持。

罗淼老师先从沟通的基本法给大家讲解了沟通的底层逻辑，并结合护理工作中实际案例给大家示范如何进行进行有效沟通。“你会分橙子吗？”的游戏引发了老师们激烈的讨论。从听与聆听到反馈的层次，罗老师结合大家身边的例子诠释沟通逻辑的重要性。在精进表达——提升语言影响力中，罗老师从常用的自我介绍的方法引出精进表达的涵义，通俗易懂，大家获益良多。在上传下达——建立合作关系的讲解中，罗老师生动形象地讲述了沟通中的对抗误区。从如何保障沟通产出到协调矛盾的技巧，都是满满的干货。最后在教会大家“如何拒绝不合理要求”中结束了本次精彩的课程。

此次培训在热烈的掌声中落下帷幕，护士长们纷纷反馈，通过本次培训，她们对管理与沟通理解更加全面和深入，对于以后的管理工作中，对员工对患者及家属的沟通有更多技巧。